잘못된 서비스 시정 및 보상 조치
잘못된 서비스 시정 및 보상 조치
- 고객께서 우리교육지원청 공무원의 잘못으로 두 번 이상 방문하였을 경우
- 우선적으로 업무를 처리해 드리고 관련 공무원이 정중히 사과드리도록 하겠습니다.
- 전화 통화나 방문하셨을 때 불친절하거나 불쾌했을 경우
- 연락을 주시면 불편을 드린 해당공무원이 직접 사과드리고 교육을 통해 동일한 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 민원서류가 기한 내에 처리되지 못한 경우
- 신고접수 또는 사실 확인 후 지연처리 사유와 처리 예정일을 정확히 알려드리고, 처리 예정일 내 신속히 처리하겠습니다.